Politique d’information et sensibilisation
Stratégie
Nouvelles Frontières, voyagiste intégré français faisant partie du groupe TUI depuis 2002, a créé en 2004 un poste de coordinateur Tourisme Durable, et a mis en place un service Développement durable en 2006.
TUI, voyagiste intégré allemand, est le premier groupe de tourisme mondial et le seul TO à faire partie du Dow Jones Sustainability Index. Il compte avec une direction du Développement Durable d’une dizaine de personnes, demandant à toutes ses filiales la rédaction d’un rapport environnemental biannuel.
Nouvelles Frontières a pris conscience qu’une démarche responsable s’impose s’il veut que son activité et le tourisme en général ne soient pas menés à disparaitre. Cela se traduit par plusieurs engagements:
• Des exigences environnementales au siège et dans les agences : recyclage des cartouches d’encre, des brochures non distribuées, brochures en papier recyclable, tri sélectif
• La protection de l’enfance et lutte contre le tourisme sexuel : signature de la Charte contre l’exploitation sexuelle des enfants, film ECPAT (organisation travaillant à l’éradication de
la prostitution et de la pornographie enfantine, et du trafic d'enfants à des fins sexuelles) diffusé sur les vols Corsair appartenant au groupe, affichage ECPAT dans les agences
• La mise en place d’une politique environnementale dans les hôtels Palladien : développement d’une politique d’approvisionnements responsables, ampoules basses consommation, utilisation de papier recyclé, tri sélectif, composts dans les jardins, recyclage des eaux usées, suppression des voitures dans les zones d’hébergement
• Une programmation de circuits tournés vers le partage, par exemple au Sénégal un circuit dans lequel le prestataire de Nouvelles Frontières s’engage au versement d’une allocation chômage pour les intérimaires, et à ce que 99% des emplois soient locaux.
• Une participation au financement de projets de développement via un partenariat avec l’association Tourisme For Development
Nouvelles Frontières a aussi mis en place en 2007 des actions de sensibilisation des clients autour de la protection de l’environnement et des habitants ; un guide et un affichage en agences, ainsi qu’un quiz et une charte environnementale (internet, hôtels) sont prochainement prévus; une implication, par des dons à TFD (Tourism For Development), est proposée ; les accompagnateurs sensibilisent les voyageurs ; le questionnaire de satisfaction va bientôt intégrer ces questions et le client peut transmettre ses suggestions/questions par mail.
Par ailleurs Nouvelles Frontières a lancé un programme de sensibilisation des enfants. Ce programme est en cours d’implantation et un projet pilote a d’ores et déjà été mis en place et testé au Maroc (atelier testé auprès de 36 enfants en avril 2007). Des programmes d’animation autour du respect de l’environnement vont ainsi être mis en place dans les hôtels-club. Ce programme touchera 6000 enfants par an dès l’été 2007 avec des ateliers pédagogiques, ludiques et écologiques (papier recyclable, impression recto/verso…) ; des animations comme la Journée du Dauphin (avec l’ONU, des gouvernements, des ONG et entreprises) ; des ateliers ponctuels par des intervenants extérieurs (construction de yourtes à Djerba en 2006) ; des jeux de société et livres DD à disposition des familles…
Infos pratiques
Information sur le groupe Nouvelles Frontières et sa politique Tourisme Responsable sur le site www.nouvelles-frontieres.fr
Nouvelles Frontières
- Lauréat 2007 
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